Квалификация на inbound продажби
Задава липсващите квалификационни въпроси, оценява пригодността по вашите правила, пише CRM бележка и предлага слот за среща.
Услуги
AI агенти за бизнеса
Проектираме AI агенти, които квалифицират работата, действат във вашите инструменти и ескалират към хора при нужда от преценка — така рутинните операции продължават да се движат.
Автономни агенти, които управляват продажби, поддръжка и оперативни процеси от край до край.
- Използване на инструменти в CRM, имейл и тикетинг — не изолиран чат прозорец
- Ограничения за това какво агентът може да отговори, промени или запише
- Пътища за поемане от човек с пълен контекст на разговора
Проблем
Работата чака следващия свободен човек
Нишки в пощата, CRM follow-up и support опашки се трупат, защото всяка стъпка изисква човек да прочете, реши и напише следващото действие. Скоростта пада, а отговорите стават непоследователни.
Автономни агенти, които управляват продажби, поддръжка и оперативни процеси от край до край.
Решение
Агенти с инструменти, памет и ясни предавания
AmexSoft изгражда агенти с ясен обхват, основани на вашите политики и системи. Изпълняват дефинирани задачи, записват какво са направили и предават изключенията на правилния оператор.
Използване на инструменти в CRM, имейл и тикетинг — не изолиран чат прозорец
Ограничения за това какво агентът може да отговори, промени или запише
Пътища за поемане от човек с пълен контекст на разговора
Use cases
Къде се появява в бизнеса
Конкретни оперативни сценарии, които тази услуга е проектирана да покрие.
Триаж и решаване на support
Отговаря на FAQ intent-и с основание в знанието, отваря тикети при ниска увереност и обобщава разговора за агентите.
Вътрешен ops асистент
Намира отговори от процедури, подготвя status update и насочва заявки към отговорния екип.
Стек
Интеграции и системи
Типични точки на връзка — скоупнати към това, от което ангажиментът реално има нужда.
- CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce)
- Имейл и календари
- Helpdesk / тикетинг
- Вътрешни бази знания и хранилища за документи
- Custom API и webhooks
Доставка
Процес на внедряване
Контролиран път от discovery до система, на която операторите могат да вярват.
01
Карта на задачата
Определяме тригери, позволени действия, правила за ескалация и системите, които агентът трябва да пипа.
02
Основаване и ограничения
Свързваме одобрено знание, задаваме граници за отказ и проектираме проверки преди пускане.
03
Пилот с оператори
Пускаме пилот с ясен обхват, преглеждаме edge case-и с екипа, който ще притежава агента, после разширяваме покритието.
Резултати
Бизнес резултати
Какво се променя, когато работата спре да зависи от ad-hoc усилия.
По-бърз първи отговор по квалифицирани канали
Последователно изпълнение на един и същ playbook
По-чисти CRM и ticket записи за хората
Ясна ескалация вместо тихо отказване
Доказателства
Свързани казуси
Demo решения и концепции, които илюстрират тази възможност. Не са публикувани клиентски резултати.
Продажби и CRM
AI Sales Agent
Квалифицира входящи лийдове, отговаря на продуктови въпроси от вашата база знания и записва follow-up в CRM.
Виж решениетоКлиентска поддръжка
AI клиентска поддръжка
Обработва често срещани support заявки с обосновани отговори, пътища за ескалация и резюмета за човешки агенти.
Виж решениетоСтроителство
AI асистент за строителство
Помага на проектните екипи да намират спецификации, да обобщават бележки от обекта и да подготвят status update от проектната документация.
Виж решениетоЛогистика
AI асистент за логистика
Подпомага dispatch и ops екипи с отговори за статус на пратки, триажиране на изключения и рутинни клиентски обновления.
Виж решениетоЧЗВ
Продължете
Свързани услуги
Разгледайте съседни възможности и запазете ясния път към одит.
Автоматизация на бизнес процесиПерсонализиран бизнес софтуерAI интеграцияMVP и SaaS разработкаAI трансформация за SME
Разгледайте казусите · Запишете AI Automation Audit · Контакт
Готови ли сте да скоупнете това за вашите операции?
Запишете AI Automation Audit. Напуснете с карта на процесите, приоритизирани възможности и препоръчан пилот.