Qualifica vendite inbound
Fa le domande di qualifica mancanti, valuta il fit con le vostre regole, scrive la nota CRM e propone uno slot meeting.
Servizi
Agenti AI per il business
Progettiamo agenti AI che qualificano il lavoro, agiscono nei vostri tool ed escalano alle persone quando serve giudizio — così le operazioni di routine continuano a muoversi.
Agenti autonomi che gestiscono vendite, supporto e operazioni end-to-end.
- Uso di tool in CRM, email e ticketing — non una chat isolata
- Guardrail su cosa l’agente può rispondere, modificare o prenotare
- Percorsi di takeover umano con contesto completo della conversazione
Problema
Il lavoro aspetta la prossima persona disponibile
Thread in inbox, follow-up CRM e code di supporto si accumulano perché ogni passo richiede una persona che legga, decida e scriva l’azione successiva. La velocità cala e le risposte diventano incoerenti.
Agenti autonomi che gestiscono vendite, supporto e operazioni end-to-end.
Soluzione
Agenti con tool, memoria e handoff chiari
AmexSoft costruisce agenti a scope definito, fondati sulle vostre policy e sui sistemi. Completano job definiti, registrano cosa hanno fatto e passano le eccezioni all’operatore giusto.
Uso di tool in CRM, email e ticketing — non una chat isolata
Guardrail su cosa l’agente può rispondere, modificare o prenotare
Percorsi di takeover umano con contesto completo della conversazione
Casi d’uso
Dove compare nel business
Scenari operativi concreti che questo servizio è progettato per coprire.
Triage e risoluzione support
Risponde a intent FAQ fondati, apre ticket se la confidence è bassa e riassume il thread per gli operatori.
Assistente ops interno
Recupera risposte dalle procedure, bozza status update e indirizza richieste al team owner.
Stack
Integrazioni e sistemi
Punti di connessione tipici — scoped a ciò di cui l’engagement ha davvero bisogno.
- CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce)
- Email e calendari
- Helpdesk / ticketing
- Knowledge base interne e document store
- API custom e webhook
Delivery
Processo di implementazione
Un percorso controllato dalla discovery a un sistema di cui gli operatori possono fidarsi.
01
Mappa del job-to-be-done
Definiamo trigger, azioni consentite, regole di escalation e i sistemi che l’agente deve toccare.
02
Grounding e vincoli
Colleghiamo knowledge approvata, impostiamo confini di rifiuto e progettiamo check di valutazione prima del go-live.
03
Pilot con gli operatori
Eseguiamo un pilot delimitato, rivediamo gli edge case con il team owner, poi espandiamo la copertura.
Risultati
Risultati di business
Cosa cambia quando il lavoro smette di dipendere dallo sforzo ad-hoc.
Prima risposta più rapida sui canali qualificati
Esecuzione coerente dello stesso playbook
Record CRM e ticket più puliti per le persone
Escalation chiara invece di fallimenti silenziosi
Prove
Case study correlati
Soluzioni demo e concept che illustrano questa capacità. Non sono risultati cliente pubblicati.
Vendite e CRM
AI Sales Agent
Qualifica i lead inbound, risponde alle domande di prodotto dalla knowledge base e prenota i follow-up nel CRM.
Vedi soluzioneCustomer support
AI Customer Support
Gestisce intent di supporto comuni con risposte fondate, escalation e riassunti ticket per gli operatori.
Vedi soluzioneEdilizia
AI Assistant per l’edilizia
Aiuta i team di progetto a recuperare specifiche, riassumere note di cantiere e bozzare status update dalla documentazione.
Vedi soluzioneLogistica
AI Assistant per la logistica
Supporta dispatch e ops con risposte sullo stato spedizioni, triage delle eccezioni e aggiornamenti clienti di routine.
Vedi soluzioneFAQ
Continuate
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